← Tüm Özellikler
Kalite Süreçleri
↩️ Müşteri İadeleri
Müşteriden geri dönen her ürün için sistematik izleme: iade tipi, arıza nedeni, kök neden analizi, lot izleme ve kapatma aksiyonu — tam döngü.
İade NoMüşteriAdetDurum
MIY-2026-021OEM-A120Analiz
MIY-2026-020OEM-B48Kapalı
MIY-2026-019OEM-A200Kapalı
İade Süreci
İadeden kapatmaya tam izlenebilirlik
Müşteriden gelen iade bildirimi kaydedilir. İade tipi ve arıza nedeni sınıflandırılır. Sorumlu ve katılımcılar atanır. Kök neden analizi yapılır, aksiyon planlanır ve etkinlik kontrolü ile kapatılır.
- İade tipi sınıflandırması
- Sorumlu + katılımcı + @mention
- Kök neden analizi
- Aksiyon paneli ve kapanış
Müşteri
OEM-A
İade Adedi
120 adet
Lot No
LOT-0429-A3
Durum
Analiz
🧭 Lot etki analizi: 3 kayıt bulundu →
Müşteri şikayetlerini sistematik yönetin.
Tekrar eden iadelerin önüne geçin.